東芝洗濯乾燥機TW-150VCのEH5エラーの秘密とは??

東芝の洗濯機(洗濯乾燥機)「TW-150VC」のエラー「EH5」についてまとめます。古い機種ですが、まだ使っている方もいるのでは?

<前兆>
・乾燥性能が落ちてくる(気付かないかも)

<症状>
・乾燥中に「EH5」というエラーが出て止まってしまう。
・再び乾燥しても同じエラーで止まってしまう(たまに最後まで乾燥が終わることも)

<原因>
・乾燥時に温風が出るダクトに、繊維のカスが綿ぼこりのようになって詰まっている。それを取り除くことにより、エラーは解消され、乾燥能力も回復する。

<対策>
・東芝に修理を依頼する。無料で修理してくれる(修理させる)。

※半年から1年周期で症状が出始めるので、その度に修理を依頼しなければならない。仕様であるかのように説明を受けたが、明らかに欠陥である。

<備考>
以前、東芝の縦型ドラムの洗濯乾燥機を使っていたが、非常に調子が悪かった。とても熱をもったので、「火事になる」とクレームをつけたら、この洗濯機と交換してくれた。音もうるさくなり調子が悪いので、同じようにクレームをつけてみようと思う。

あくまでも参考まで。

★★たくさんのコメントを頂きました★★★ ※私の返信も含む


投稿者: 困ってます 2009/07/01 17:05

TW-150VCを使っている者ですが、昨日から度々EH5のエラーがでて困っており、このページにたどりつきました。
メーカーの相談センターに問い合わせたところ、明後日修理の人が来ることになりました。買ってまだ二年弱なのですが、販売店の5年保証などはなく、メーカー保証の期間は過ぎているので出張費と込みで二万前後費用が発生すると電話で言われました。べっちさんは無料で修理とのことですが、メーカーと交渉されたのでしょうか?やりとりの詳細をアップしていただければ幸いです。


投稿者: べっち 2009/07/03 01:54

強気に行けば大丈夫です。私は、特に洗濯機が熱くなることを強く言います。火事になるのではないかと言うのです。

実は、この洗濯機、東芝から頂いたものです。以前は縦型ドラムのものを使っていたのですが、ものすごく調子が悪くなりました。修理を呼んで、火事になりそうだ!って文句を言ったら、新しいのをくれましたw
何でも言ってみるものです。

でも、今の洗濯機のEH5については、普通に無料でやってくれると思いますよ


投稿者: うちも困ってます 2009/09/18 18:00

はじめまして。
同じくTW-150VCを使っていてエラーのEH5が出て、このページにたどり着きました。

お客様相談係の電話では、修理の依頼をしてもらわないと技術の担当者とは話ができないと言われました。修理当日、だいたいの値段を知らせて、修理するまで値段はわからないと。修理しなくても、見るだけで出張費として技術料がかかると言われました。

とりあえず、技術の方と話をするために修理を依頼しましたが、、、
リコールなどにはなっていないので、保障期間がすぎているので無料ではできないと。なんか、納得いかないです。

べっちさんは、どうやって無料で修理ができたんでしょう??


投稿者: べっち 2009/09/19 02:07

EH5は、定期的にダクト内のごみを取り除く必要があり、東芝の方でも認識しているはずです。そこをストレートに指摘すると良いんじゃないですかね。

あとは、発火の恐れ。多分、洗濯物、熱くなってますよね?それをアピールすべきだと思います。

最近サンヨーも発火の恐れでリコールを大量に出してます。この話題にうまいこと便乗してみては?

私は熱で攻めました。以降、何度か来てもらいましたが、暗黙の了解で無料でやってもらってます。


投稿者: うちも困ってます 2009/09/24 08:32

コメントありがとうございます。

連休中に修理というか、掃除してもらいました。私が、うっかりしていて・・・ヤマダの安心保証に入っていたので無料でした!あと、一箇所、部品を念のため交換するということで・・・取り寄せ中で、まだ完全には終わってませんが。

乾燥が、とてもスムーズになりました!!
・・・でも
また定期的につまるのでは、保障ないと大変ですよね。。

いろいろ教えて頂いて、ありがとうございました。東芝に対して、納得いかない気持ちだったので(^^;)アドバイス頂けて、うれしかったです。


投稿者: よねとも 2010/11/24 09:22

うちも東芝tw-150VCの被害者になりました。昨日洗濯機上部右手部品が溶けて(焦げて)変形して回転時にカラカラ音を出してました。少し前から焦げ臭い匂いがして何?とおもってた矢先発見しました。いつもタイマーで朝終了としてたのでいつ火事になっても分からなかったかも・怖いです。今日修理の日にち決めに電話はいります。リコール対象外と言われたので実費かかりそうです。払えない。でも文章とても参考になりました。頑張ってみます。ちなみに購入後4年目です。


投稿者: ari 2011/09/10 20:45

さきほど外出先から帰宅したらEH5エラー表示が。説明書にはなく、このページにたどり着きました。

専門家が来るまで触らない方がいいのでしょうか。


投稿者: 攻略しました 2011/10/13 21:59

本体右下の糸くずフィルターを抜いてその奥の網目状の壁が洗剤カスや糸くずで詰まっている場合限定ですが、電動給油ポンプと水の入った洗面器を用意して、水がこぼれないように注意しながら奥に向けて水をかけ、戻ってくる水を洗面器に溜め循環して掃除。

ソレで網目がキレイになったら一度槽洗浄。ウチはソレで改善しました。お試しの方はあくまでも『自己責任』でお願いします。当方としては一切保証出来ませんのでw


投稿者: ただいま修理中 2012/09/15 11:23

2回目のEH5で修理に来てもらってるところ。ちなみに1回目はちょうど1年前。現在使用しているのは2007年製ですが、数年前にダクトの部品改良がされているので、そちらに交換しておくとの説明。

修理依頼したときに1回目と時間が経たないうちの2回目の故障が納得できないと強めの口調で言っていたせいか無料修理になりました。ちなみに1回目は修理代は普通に払いました。今思うとちょっともったいなかったかな。

 

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